Κράτηση σε τρία βήματα, από το κινητό
Ημερομηνίες, αυτοκίνητο, πληρωμή. Τελείωσε. Ο τουρίστας που ψάχνει στις 23:47 από το ξενοδοχείο δεν κουράζεται και δεν φεύγει στη μέση.
Κάθε κομμάτι υπάρχει γιατί βγάζει ή σώζει χρήματα σε ένα rent a car. Δες το καθένα να δουλεύει, σε τρία δευτερόλεπτα.
Όλα όσα βλέπει ο πελάτης σου μέχρι να πατήσει «Κλείσε».
Ημερομηνίες, αυτοκίνητο, πληρωμή. Τελείωσε. Ο τουρίστας που ψάχνει στις 23:47 από το ξενοδοχείο δεν κουράζεται και δεν φεύγει στη μέση.
Το λογότυπό σου, τα χρώματά σου, η διεύθυνσή σου. Ο πελάτης νιώθει ότι κλείνει απευθείας με σένα, όχι με κάποια πλατφόρμα.
Ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά, γαλλικά, ιταλικά, ολλανδικά. Ο Γερμανός διαβάζει γερμανικά, παίρνει email στα γερμανικά και κλείνει χωρίς δεύτερη σκέψη.
Έχεις ήδη ιστοσελίδα; Μπαίνει μέσα της ένα κουτάκι αναζήτησης. Ο επισκέπτης βλέπει διαθεσιμότητα και τιμές χωρίς να φύγει από το site σου.
Όσο ο πελάτης γράφει τα στοιχεία της κάρτας του, κανείς άλλος δεν μπορεί να κλείσει το ίδιο αμάξι. Τέλος το «μόλις το πήρε άλλος».
Αντί για «δεν υπάρχει διαθεσιμότητα», ο πελάτης βλέπει τις κοντινότερες μέρες που είναι ελεύθερο το ίδιο αμάξι. Ένα πάτημα και συνεχίζει.
Όταν τα αμάξια μιας κατηγορίας έχουν σχεδόν τελειώσει, το site το λέει. Πάντα αληθινά, από τη δική σου διαθεσιμότητα. Ο πελάτης δεν το αφήνει για αύριο.
Όποια επιλογή είναι ήδη τσεκαρισμένη, αυτή κρατάνε οι περισσότεροι. Βγάζεις περισσότερα στις περισσότερες κρατήσεις, χωρίς να πιέσεις κανέναν.
Κάτω από κάθε αμάξι γράφει τι ασφάλεια περιλαμβάνεται και πόση είναι η απαλλαγή. Λιγότερες ερωτήσεις στο τηλέφωνο, λιγότερα παράπονα στο γκισέ.
Ορίζεις ποια ηλικία οδηγεί ποιο αμάξι. Ο 20χρονος δεν κλείνει το ακριβό κάμπριο και δεν χρειάζεται να του το πεις εσύ στο γκισέ.
Εσύ διαλέγεις τι επιτρέπεις: ολόκληρο τώρα, προκαταβολή ή πληρωμή στην παράδοση. Με μια μικρή έκπτωση, οι περισσότεροι πληρώνουν από πριν. Λιγότερα «δεν ήρθε ποτέ».
Ο πελάτης πληρώνει με ένα άγγιγμα, χωρίς να ψάχνει την κάρτα στην τσάντα. Όσο πιο εύκολη η πληρωμή, τόσο λιγότεροι τα παρατάνε στο τελευταίο βήμα.
Φτιάχνεις κωδικό έκπτωσης σε δευτερόλεπτα, με όριο χρήσεων και ημερομηνίες. Για τον πελάτη που ξαναγυρνάει, για το Instagram, για τον χαλαρό Μάιο.
Ορίζεις ωράριο ανά σημείο. Αν κάποιος θέλει παράδοση στις 2 τα ξημερώματα, το σύστημα βάζει μόνο του τη χρέωση ή δεν το επιτρέπει καθόλου. Εσύ αποφασίζεις.
Κάποιος έψαξε, είδε τιμή, έφυγε. Το Άρμα τον θυμάται, του στέλνει υπενθύμιση με μικρή έκπτωση και σου δίνει έτοιμο μήνυμα για να τον πάρεις κι εσύ.
Κάθε κράτηση έχει τον σύνδεσμό της. Ο πελάτης βλέπει, αλλάζει, αγοράζει, υπογράφει.
Με το email επιβεβαίωσης, ο πελάτης παίρνει σύνδεσμο με όλα: αυτοκίνητο, ώρες, σημείο, οδηγίες, τι έχει πληρώσει. Δεν σε παίρνει για να ρωτήσει «τι ώρα είπαμε;».
Παιδικό κάθισμα, δεύτερος οδηγός, αναβάθμιση ασφάλειας. Ο πελάτης τα προσθέτει μόνος του από τη σελίδα της κράτησης και εσύ παίρνεις email.
Ο πελάτης γράφει πώς έρχεται: αεροπλάνο, πλοίο, αυτοκίνητο. Ξέρεις από πριν ποιον περιμένεις στο λιμάνι και ποιον στο αεροδρόμιο.
Κάθε πρωί το σύστημα ελέγχει τις πτήσεις της ημέρας. Αν αργεί το αεροπλάνο, η ώρα αλλάζει στην κράτηση και ο πελάτης παίρνει email. Δεν στέκεσαι μία ώρα στις αφίξεις.
Ο πελάτης ζητά νέες μέρες από τη σελίδα του. Το σύστημα ελέγχει αν υπάρχει αμάξι και βγάζει τη νέα τιμή. Εσύ πατάς «Εγκρίνω» και πάνε τα emails μόνα τους.
Ο πελάτης βλέπει την παλιά και τη νέα τιμή πριν πει «ναι». Κανένα «δεν μου το είπατε» στο γκισέ.
Μέσα στις ώρες δωρεάν ακύρωσης που όρισες, ο πελάτης ακυρώνει από τη σελίδα του χωρίς να σε πάρει τηλέφωνο. Το αμάξι ελευθερώνεται αμέσως για τον επόμενο.
Ο πελάτης υπογράφει το μισθωτήριο στο κινητό ή στο tablet, εσύ υπογράφεις δίπλα. Τυπώνεται με τις υπογραφές. Χωρίς στυλό, χωρίς χαμένα χαρτιά.
Επιβεβαίωση, αλλαγή, ακύρωση, επιστροφή χρημάτων, χρέωση καυσίμου. Φεύγουν μόνα τους, με το λογότυπό σου, στη γλώσσα του πελάτη. Και αν κάποιος δεν το βρίσκει, το ξαναστέλνεις με ένα κλικ.
Φτιάχνεις μία φορά τα μηνύματά σου: καλωσόρισμα με την κράτηση, υπενθύμιση την παραμονή, ευχαριστώ μετά. Το Άρμα σου λέει ποιο πρέπει να φύγει σήμερα, σε ποιον, έτοιμο για WhatsApp.
Λίγες μέρες μετά την επιστροφή, ο πελάτης παίρνει email: ένα κουμπί για κριτική στο Google και ένα κουπόνι για την επόμενη χρονιά. Περισσότερα αστέρια, περισσότεροι που ξαναγυρνάνε.
Αυτά που κάνεις κάθε μέρα στο γραφείο, στο γκισέ και στο κινητό.
Όλος ο στόλος σε μία οθόνη. Site, τηλέφωνο και πρακτορεία βλέπουν την ίδια διαθεσιμότητα. Αν πας να βάλεις κράτηση πάνω σε άλλη, σε σταματάει πριν γίνει ζημιά.
Ο πελάτης άλλαξε μέρες ή θες να τον βάλεις σε άλλο αμάξι; Πιάνεις την κράτηση και τη σέρνεις. Αυτό ήταν.
Ποιος παραλαμβάνει σήμερα, ποιος επιστρέφει, με ποια πτήση, πού. Τυπώνεται και για τον υπάλληλο που κάνει τις παραδόσεις. Στο κινητό, σε μία ροή με τη σειρά της ώρας.
Διαλέγεις ώρα και κάθε βράδυ έρχεται email με όσους έρχονται αύριο. Το βλέπεις με τον καφέ, πριν ανοίξεις.
Σε παίρνουν και ρωτάνε «πόσο για Panda, 12 με 19;». Βάζεις μέρες και αυτοκίνητο και βγαίνει η σωστή τιμή, με έξτρα και ασφάλειες. Δεν ψάχνεις τιμοκατάλογο.
Όταν αλλάζεις μέρες ή αμάξι, το Άρμα σου δείχνει δίπλα-δίπλα την τιμή που είχε και την τιμή που θα έχει. Διαλέγεις εσύ ποια κρατάς.
Ποιος άλλαξε τι και πότε: ημερομηνίες, ποσά, πληρωμές, οδηγοί. Όταν ο πελάτης λέει «εμένα μου είπαν άλλη τιμή», έχεις την απάντηση.
Δίπλωμα, ταυτότητα, παλιές κρατήσεις και σημειώσεις σε ένα σημείο. Ο πελάτης που ξαναγυρνάει δεν γράφει τα ίδια από την αρχή.
Γράφεις πόσα λίτρα λείπουν, το Άρμα βγάζει το ποσό και στέλνει email στον πελάτη, στη γλώσσα του. Χωρίς καβγά στο γκισέ.
Ορίζεις πόση ώρα θέλεις για πλύσιμο και έλεγχο. Το site δεν δίνει το αμάξι σε άλλον μισή ώρα αφού επιστράφηκε λασπωμένο.
Κλείνεις ένα αμάξι, μια κατηγορία ή όλο τον στόλο για όσες μέρες θες: για service, για δική σου χρήση, για τον Δεκαπενταύγουστο που γέμισες από τηλέφωνο. Η τελευταία μέρα ανοίγει μόνη της.
Κάθε υπάλληλος μπαίνει με τον δικό του λογαριασμό. Κάνει κρατήσεις, ημερολόγιο, πελάτες. Τιμές, επιστροφές χρημάτων και ρυθμίσεις βλέπεις μόνο εσύ.
Ολόκληρο ή μέρος του ποσού, πίσω στην κάρτα του πελάτη από την ίδια την κράτηση. Ο πελάτης παίρνει email αμέσως. Δεν ανοίγεις άλλη πλατφόρμα.
Αυτοκίνητα, φωτογραφίες, τιμές ανά εποχή, σημεία παράδοσης.
Ανεβάζεις φωτογραφίες από το κινητό, μικραίνουν μόνες τους για να ανοίγει γρήγορα το site. Βάζεις πρώτο το αμάξι που θες να πουλήσεις, με το ποντίκι.
Πήρες άλλο ένα ίδιο μοντέλο; Ένα κλικ και έχεις αντίγραφο με φωτογραφίες, τιμές και χαρακτηριστικά. Αλλάζεις μόνο ό,τι διαφέρει.
Έχεις πέντε ίδια Panda; Τα πουλάς σαν ένα, αλλά κρατάς πινακίδα για το καθένα. Στο μισθωτήριο και στην ΑΑΔΕ πηγαίνει το σωστό.
Άλλη τιμή τον Μάιο, άλλη τον Αύγουστο. Άλλη για 3 μέρες, άλλη για 10. Τη στήνεις μία φορά και το site βγάζει πάντα το σωστό ποσό.
Τον Αύγουστο όχι κάτω από 5 μέρες. Αν όμως έχεις κενό δύο ημερών, μια προσφορά μπορεί να το ξεπεράσει για να γεμίσει. Εσύ βάζεις τους κανόνες.
Αεροδρόμιο, λιμάνι, ξενοδοχείο. Για κάθε σημείο: ωράριο, χρέωση, οδηγίες σε όλες τις γλώσσες. Ο πελάτης ξέρει ακριβώς πού θα σε βρει.
Φτιάχτηκε στην Ελλάδα, για τους κανόνες της Ελλάδας.
Κάθε κράτηση δηλώνεται στην ΑΑΔΕ από το ίδιο το σύστημα. Αλλαγή; Ενημερώνεται. Ακύρωση; Ακυρώνεται. Δεν ανοίγεις άλλη οθόνη, δεν κρατάς λίστες για τον λογιστή.
Με όλα τα στοιχεία της κράτησης ήδη γραμμένα. Στο γκισέ συμπληρώνεις μόνο χιλιόμετρα και καύσιμο.
Ο πελάτης-επιχείρηση θέλει τιμολόγιο; Γράφεις ΑΦΜ και στοιχεία στην κράτηση. Το σύστημα ελέγχει ότι ο ΑΦΜ είναι έγκυρος και χωρίζει καθαρό και ΦΠΑ.
Οι πληρωμές με κάρτα μπαίνουν στον δικό σου λογαριασμό. Καμία προμήθεια ανά κράτηση από εμάς. Όσα πληρώνει ο πελάτης, τόσα παίρνεις.
Αν τρέχεις Google ή Facebook, κάθε κράτηση καταγράφεται σωστά. Ξέρεις τι σου φέρνει κάθε ευρώ που δίνεις σε διαφήμιση.
Τα ξενοδοχεία και τα γραφεία της περιοχής σου γίνονται σημεία πώλησης.
Βάζεις το γραφείο ταξιδιών ή το ξενοδοχείο με το ποσοστό του. Κάθε κράτηση που φέρνει γράφεται στο όνομά του και ξέρεις στο τέλος του μήνα πόσα του χρωστάς.
Ένα tablet στην υποδοχή του ξενοδοχείου, με τα αυτοκίνητά σου. Ο πελάτης κλείνει μόνος του, η κράτηση γράφεται στο ξενοδοχείο. Δεν χρειάζεται να είναι εκεί κανείς δικός σου.
Η «Υποδοχή του ξενοδοχείου» φαίνεται μόνο στο tablet εκείνου του ξενοδοχείου, όχι στο δημόσιο site. Κάθε συνεργάτης βλέπει το δικό του.
Τι πάει καλά, τι λείπει, πότε να ανεβάσεις τιμή.
Πόσα έβγαλες, από πού ήρθαν οι κρατήσεις, ποιο αμάξι δουλεύει και ποιο κάθεται. Για την εβδομάδα, τον μήνα, τη χρονιά ή όποιες μέρες θες.
Στην αρχική σου σελίδα βλέπεις τις επόμενες εβδομάδες: πόσο γεμάτες είναι και πόσοι ψάχνουν. Όπου καίει, σου λέει να ανεβάσεις τιμή. Όπου είναι κρύο, να βάλεις προσφορά.
Πόσοι έψαξαν αμάξι και δεν βρήκαν, ανά εβδομάδα και κατηγορία, και περίπου πόσα λεφτά έμειναν στο τραπέζι. Ξέρεις τι να αγοράσεις για την επόμενη σεζόν.
Βλέπεις πόσο γεμάτος είναι κάθε μήνας. Όταν ξεπερνάς ένα όριο, σου προτείνει να ανεβάσεις. Όταν είσαι χαμηλά, φτιάχνεις προσφορά με ένα κλικ.
Ένα αμάξι κάθεται Τρίτη με Πέμπτη ανάμεσα σε δύο κρατήσεις; Το Άρμα το βλέπει και σου προτείνει προσφορά ακριβώς για εκείνες τις μέρες.
Οι αναζητήσεις της εβδομάδας που δεν έγιναν κράτηση, με το τηλέφωνο ή το email όπου υπάρχει. Ένα πάτημα και ανοίγει το WhatsApp με έτοιμο μήνυμα.
Στο τέλος Οκτωβρίου ανοίγει η σεζόν σου σαν ιστορία: κρατήσεις, τζίρος, το πιο δημοφιλές αμάξι, η καλύτερη εβδομάδα. Να δεις τι πέτυχες, και να το μοιραστείς αν θες.
Σε 15 λεπτά σου δείχνουμε τα πέντε που θα σου φέρουν τα περισσότερα, για τη δική σου επιχείρηση. Τα υπόλοιπα δουλεύουν μόνα τους.