Το τηλέφωνο χτυπάει.
Εσύ παραδίδεις αμάξι.
Ποιος απαντάει;
Η Ίρις σηκώνει πάντα. Μιλάει τη γλώσσα του, κοιτάει τι αμάξια είναι ελεύθερα αυτή τη στιγμή, και κλείνει την κράτηση. Όχι «θα σας καλέσουμε σύντομα». Κλεισμένη κράτηση.
// Απαντάει σε τηλέφωνο και σε chat. Κλείνει μόνη της μέσα από το Άρμα.
Πραγματικές τιμές ενός δοκιμαστικού γραφείου. Δεν κρατάμε στοιχεία σου.
Τι κάνει η Ίρις, σε 40''.
Από την αναπάντητη μέχρι την κράτηση, στη γλώσσα του πελάτη. Κι ό,τι δεν ξέρει, στο στέλνει.
// Πάτα «Με ήχο» για να το δεις από την αρχή, με μουσική.
Τρία τηλέφωνα. Ένα σήκωσε.
Δευτέρα, δώδεκα το μεσημέρι. Ο τουρίστας μόλις προσγειώθηκε και θέλει αμάξι για τέσσερις μέρες. Βρίσκει τρία γραφεία και παίρνει και τα τρία. Στο πρώτο δεν απαντάει κανείς — ο ιδιοκτήτης παραδίδει αμάξι έξω. Στο δεύτερο δεν συνεννοούνται στα αγγλικά και του λένε «στείλε μου WhatsApp». Το τρίτο σήκωσε, του είπε τιμή, του έκλεισε.
Δεν κέρδισε ο τρίτος επειδή ήταν φθηνότερος. Κέρδισε επειδή ήταν εκεί.
Τέσσερις ώρες που δεν μπορείς να σηκώσεις:
Την ώρα που δουλεύεις
Παραδίδεις αμάξι, γεμίζεις βενζίνη, γράφεις συμβόλαιο. Το τηλέφωνο χτυπάει τρεις φορές και σταματάει. Δεν θα ξαναπάρει. Πήγε στον επόμενο.
Την ώρα που κοιμάσαι
Έντεκα το βράδυ εδώ, εννιά το πρωί στη Νέα Υόρκη. Ο κόσμος ψάχνει αμάξι όποτε τον βολεύει, όχι όποτε βολεύει εσένα.
Όταν δεν συνεννοείσαι
Ο Γερμανός ρωτάει για την ασφάλεια. Ο Πολωνός δεν μιλάει καθόλου αγγλικά. Λες «σας στέλνω email» και το χάνεις εκεί.
Τον Αύγουστο
Πέντε άτομα μπροστά σου στον πάγκο και το τηλέφωνο χτυπάει. Ό,τι και να διαλέξεις, χάνεις. Και τα δύο είναι λεφτά.
Δεν είναι ρομπότ που σε παραπέμπει. Είναι υπάλληλος που κλείνει.
Η διαφορά με ό,τι έχεις δει μέχρι τώρα είναι μία: η Ίρις δεν μαντεύει. Είναι μέσα στο σύστημά σου.
- ✓Σηκώνει το τηλέφωνο και απαντάει με φωνή — ή γράφει στο chat της σελίδας σου, όπως προτιμάει ο πελάτης
- ✓Κοιτάει μέσα στο Άρμα ποια αμάξια είναι πραγματικά ελεύθερα εκείνες τις μέρες — όχι «θα το τσεκάρω και θα σας πω»
- ✓Λέει τιμή. Τη δική σου τιμή, για εκείνη την εποχή, με τα έξτρα που έχεις ορίσει
- ✓Κλείνει την κράτηση και στέλνει επιβεβαίωση. Μπαίνει στο σύστημά σου σαν κανονική κράτηση
- ✓Απαντάει στη γλώσσα που της μιλάνε — αγγλικά, γερμανικά, ιταλικά, γαλλικά, πολωνικά, ελληνικά
- ✓Σου γράφει τι ρωτάνε οι πελάτες. Θα εκπλαγείς με το τι σε ρωτάνε και δεν το ξέρεις
Μέτρα πόσα σήκωσες. Και πόσα όχι.
Δεν ξέρεις πόσα τηλέφωνα χάνεις, γιατί τα χαμένα δεν αφήνουν ίχνος. Κοίτα όμως τις αναπάντητες στο κινητό σου μια μέρα του Ιουλίου και μέτρα τες. Αν από αυτές ήταν έστω μία κράτηση, ξέρεις ήδη τι κοστίζει το «δεν πρόλαβα να σηκώσω». Και δεν είναι μία τη μέρα.
- Χάνεις τηλέφωνα και το ξέρεις.
- Θες να ξυπνάς και να βρίσκεις κρατήσεις που έγιναν μόνες τους στις τρεις τη νύχτα.
- Δεν σου κάνουμε αν δεν έχεις σύστημα κρατήσεων: η Ίρις πρέπει να κοιτάει κάπου τι είναι ελεύθερο (εδώ ξεκινάμε).
Ό,τι θα ρωτούσες σε μια κουβέντα.
Θα καταλάβει ο πελάτης ότι δεν είμαι εγώ;+
Και αν πει κάτι λάθος;+
Χάνω τον έλεγχο των τιμών μου;+
Πώς ξεκινάμε;+
Δεν έχω σύστημα κρατήσεων. Γίνεται;+
Θα απολύσω κόσμο;+
Και τις κριτικές στην Google ποιος τις απαντάει;+
Δουλεύει και στο WhatsApp;+
Να σηκώνει κάποιος. Πάντα.
Κλείσε ώρα τώρα
15 λεπτά, δωρεάν, με τηλέφωνο ή βιντεοκλήση. Μιλάς μαζί μου, όχι με πωλητή.
- 01Μου λες πόσα τηλέφωνα χάνεις και σε ποιες ώρες.
- 02Σου δείχνω πώς απαντάει η Ίρις σε έναν πελάτη σαν τους δικούς σου.
- 03Σου λέω τι χρειάζεται για να τη στήσουμε και πόσο κοστίζει.
Ή σε παίρνω τηλέφωνο εγώ
Άσε μου τηλέφωνο και σε παίρνω εγώ σε λίγα λεπτά. Αν δεν σε βολεύει τώρα, πες μου τι ώρα.